مرحبًا بكم في موقع Ewan HVAC، باستخدامك للموقع أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
1. طبيعة الخدمات
تقدم Ewan HVAC خدمات:
- أنظمة التكييف المركزي
- حلول HVAC
- التوريد والتركيب
- الصيانة الدورية
- إصلاح الأعطال
- الاستشارات الهندسية
وجميع الخدمات تخضع للدراسة الفنية والمعاينة عند الحاجة.
2. طلبات الخدمة وعروض الأسعار
جميع طلبات التواصل أو عروض الأسعار المقدمة عبر الموقع تعتبر طلبات مبدئية فقط، وقد تختلف الأسعار النهائية بحسب:
- مساحة المشروع
- نوع النظام
- حالة الموقع
- الأعمال الإضافية المطلوبة
وتحتفظ Ewan HVAC بحق طلب معاينة فنية للموقع قبل اعتماد التنفيذ النهائي أو إصدار التسعير النهائي لبعض المشاريع والخدمات.
كما أن جميع الأسعار أو عروض الأسعار المبدئية المقدمة عبر الموقع أو الهاتف تعتبر تقديرية وقابلة للتعديل بعد المعاينة الفنية النهائية.
ولا يعتبر الطلب عقدًا نهائيًا إلا بعد اعتماد الشركة وتأكيد التنفيذ.
3. سياسة التوصيل والتركيب
تتوفر خدمات التوصيل والتركيب داخل المدن التي تغطيها الشركة وفق الجدول التشغيلي المتاح.
ويتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد التوصيل أو التركيب بعد:
- تأكيد الطلب
- اعتماد المعاينة
- استكمال الدفعات المطلوبة
ولا تتحمل الشركة أي تأخير ناتج عن:
- عدم جاهزية الموقع
- عدم تجاوب العميل
- الظروف التشغيلية أو اللوجستية الخارجة عن الإرادة
4. سياسة التركيب
قد تتطلب بعض المشاريع زيارة فنية قبل التركيب لتحديد:
- احتياجات التمديد
- موقع الوحدة الخارجية
- متطلبات الكهرباء أو التصريف
- مدى جاهزية الموقع
ويشمل التركيب الأساسي الأعمال المتفق عليها فقط، ولا يشمل:
- الأعمال المدنية
- أعمال التكسير
- الدهانات
- تمديدات الكهرباء
- التأسيسات الإضافية
- أعمال الديكور أو التشطيب
وفي حال وجود أعمال إضافية مثل:
- تمديد مواسير إضافية
- قواعد خارجية
- نقل وحدات
- أعمال تصريف خاصة
- صعوبة الوصول للوحدات الخارجية
يتم احتساب تكلفتها بشكل منفصل بعد موافقة العميل.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية جودة التأسيسات أو التمديدات المنفذة مسبقًا من أي طرف آخر.
كما يتم تنفيذ أعمال التركيب وفق أفضل الممارسات الفنية والتعليمات المعتمدة من الشركة أو المورد.
5. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال بيانات صحيحة
- تجهيز الموقع قبل موعد التنفيذ
- توفير مصدر كهرباء مناسب
- التأكد من جاهزية التأسيس إن وجد
ولا تتحمل الشركة مسؤولية:
- جودة التأسيسات القديمة
- المواسير أو التصريفات المنفذة مسبقًا
- انخفاض كفاءة التشغيل الناتج عن سوء اختيار قدرة التكييف أو ضعف البنية التحتية بالموقع
وقد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد المواعيد أو متابعة الطلبات أو تقديم الخدمات.
6. التأخير أو تعذر التنفيذ
يحق للشركة تأجيل أو إعادة جدولة التنفيذ في الحالات التالية:
- عدم جاهزية الموقع
- الظروف الجوية أو التشغيلية
- تعذر الوصول الآمن
- وجود مخاطر على الفنيين أو المعدات
كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:
- الموردين
- شركات الشحن
- الظروف الخارجة عن الإرادة
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة مثل:
- الأحوال الجوية
- الأعطال العامة
- الظروف التشغيلية
- القرارات الحكومية
- أي أسباب خارجة عن الإرادة
7. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ أو التوريد، وقد يتم تطبيق رسوم إدارية أو رسوم تشغيلية بحسب حالة الطلب.
أما بعد بدء التركيب أو تنفيذ الخدمة، فلا يمكن استرداد قيمة الخدمة المنفذة.
وفي حال وجود تلف أو ضرر واضح عند التسليم، تلتزم الشركة بمعالجة الحالة أو استبدال الوحدة حسب التقييم الفني.
8. الضمان
يشمل ضمان التركيب أخطاء التنفيذ الفني فقط خلال المدة المحددة من الشركة.
ولا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام
- العبث بالمعدات
- الصيانة من جهات غير معتمدة
- الأعطال الناتجة عن الكهرباء أو التأسيس غير المناسب
- العوامل الخارجية الخارجة عن نطاق التنفيذ
أما ضمان الأجهزة فيخضع لسياسة الوكيل أو الشركة المصنعة.
9. حدود المسؤولية
تسعى Ewan HVAC لتقديم خدمات عالية الجودة، ومع ذلك فإن الشركة لا تتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:
- استخدام الموقع
- تأخير التوريد أو التركيب
- الأعطال الخارجة عن الإرادة
- الاعتماد على معلومات الموقع دون استشارة فنية مباشرة
وتقتصر مسؤولية الشركة على قيمة الخدمة أو الطلب محل النزاع فقط.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة بالموقع بما في ذلك:
- النصوص
- الصور
- التصاميم
- الشعارات
- الهوية البصرية
هي ملكية خاصة لـ Ewan HVAC، وجميع الحقوق محفوظة، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.
11. التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع:
- تطوير الخدمات
- التحديثات التشغيلية
- المتطلبات القانونية
ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات جديدة.
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاعات من خلال الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.